(Minghui.org) Em outubro passado, fui convidada a integrar a equipe da linha direta para venda de ingressos do Shen Yun, a qual me disseram que era um ótimo ambiente de cultivo. Então, embora eu estivesse preocupada com meu desempenho, isso me deu a segurança necessária para me juntar à equipe. Eu via isso como mais uma maneira de conectar pessoas ao Shen Yun e ajudar o Mestre a salvar seres sencientes. O que eu não percebi foi que eu também passaria por uma intensa e inestimável “temperança” para fazer parte da equipe e trabalhar efetivamente ao lado deles. Achei isso extremamente gratificante e desafiador.
Em seus ensinamentos, o Mestre menciona frequentemente o forjamento. Na Primeira Aula do Zhuan Falun, o Mestre disse:
“Como um cultivador, você deve cultivar em meio ao ambiente das pessoas comuns e nele forjar a si mesmo abandonando gradualmente seus vários apegos e desejos.” (Primeira Aula, Zhuan Falun)
A equipe da linha direta é composta por 18 membros. Muitos são praticantes veteranos e quase todos têm anos de experiência trabalhando na linha direta — alguns se juntaram à equipe em 2007, e os membros são excepcionalmente comprometidos, dedicados e maduros. Cerca de duas semanas antes de começar a trabalhar formalmente, fui adicionada aos grupos de bate-papo da equipe. Um deles é o grupo “Linha Direta de Plantão”, onde todas as nossas ligações são registradas, com detalhes sobre a natureza da ligação. Li todas as entradas feitas pelos membros da equipe e esse processo se tornou parte de um aprendizado muito valioso sobre suas formas de trabalhar e o espírito da equipe. Mesmo que eu não tivesse começado naquele momento, o grupo já estava tendo um efeito no meu cultivo — seus altos níveis de consciência e rigor em fazer o máximo para apoiar as pessoas eram óbvios, e eu sabia que teria que me esforçar para atingir esses padrões e trabalhar efetivamente ao lado de todos.
Durante essa fase preparatória, comecei a me forjar conscientemente. Disciplinar-me para aprender o trabalho e conhecer como a equipe trabalhava em conjunto. Quaisquer noções ou ideias preconcebidas que eu tivesse sobre esse tipo de trabalho e como eu deveria abordá-lo foram logo engavetadas. Recebi muito apoio durante esse período de dois dos nossos praticantes mais veteranos e, finalmente, cheguei ao ponto em que pude colocar meu nome na agenda e começar a atender ligações.
A grande maioria das ligações é positiva. Às vezes, há dificuldades e problemas, mas essas ligações são raras. A equipe também recebe muito reconhecimento dos que ligam e, muitas vezes, as pessoas ligam de volta apenas para agradecer ou para pedir que transmitamos nossos agradecimentos a um membro específico da equipe. As atitudes e respostas das pessoas na linha são muito variadas. Os que ligam podem ser maravilhosos, cativantes, engraçados, simpáticos, vulneráveis, críticos, elegantes ou queixosos. Mas meu trabalho é ser firme, calma, gentil e amigável e ajudá-los da melhor maneira possível. Outra praticante me disse algo que achei muito importante. Eu havia recebido uma ligação bem difícil e, depois que ela terminou, enviei uma mensagem para minha colega de trabalho perguntando se eu poderia ter lidado melhor com a situação. Sua resposta foi muito gentil e solidária. Então, recebi outra mensagem dela: “Às vezes, somos testados para ver se nosso coração se comove”. Essa frase simples foi inestimável para mim.
O Mestre disse:
“Estar ‘imóvel’, se refere ao ato de manter os fortes pensamentos retos e a fé reta do discípulo inalteráveis.” (“Ensinando o Fa no Fahui do Canadá”, Ensinando o Fa pelo Mundo, V)
Como praticante, devo manter uma disciplina constante para manter meus pensamentos retos, manter o foco e manter o que estamos fazendo firmemente em mente. Há perigos inerentes à falta desse cuidado. O Mestre nos diz que pessoas comuns não são estáveis e, na linha direta, uma conversa comum pode mudar em um piscar de olhos para algo bem diferente. Por exemplo, uma jovem ligou. Ela foi simpática ao telefone, a conversa foi tranquila, mas, na hora de reservar os ingressos, ela me disse que era deficiente e usava cadeira de rodas. Enquanto eu explicava o processo de reserva de ingressos para pessoas com necessidades especiais, ela ficou irritada e frustrada. Mas, ao ouvir minha explicação calma, seu jeito voltou a ser amigável, educado e bem-humorado. No tempo de uma ligação, essa interlocutora passou de amigável para irritada, acusatória e ameaçadora, e depois voltou a ser amigável novamente.
Há também algo no imediatismo das ligações que rapidamente me faz perceber quaisquer apegos ou noções preconcebidas que preciso abandonar. É um forjar constante. Também acho que devo destacar a Verdade-Compaixão-Tolerância nesse processo. A verdade precisa ser temperada com compaixão e tolerância, caso contrário, pode se tornar cruel e causar grandes danos e mágoas. Se enfatizarmos a compaixão sem o rigor da verdade e da tolerância, podemos ser facilmente manipulados. A Tolerância sozinha levada ao extremo, sem verdade e compaixão, pode, no mínimo, significar conivência com o mau comportamento de alguém, mas, pior ainda, conivência com o mal. Isso realmente parece um caminho estreito.
Um apego sério que percebi que precisava abordar era o apego à exultação. Aconteceu bem no início, quando recebi uma ligação de alguém que morava em uma área que eu conhecia. Embora ela quisesse desesperadamente assistir ao Shen Yun, havia muitas dificuldades. Eu me perguntava se poderia ajudá-la pessoalmente. Sabia que esse pensamento era inapropriado e sabia que não teria agido de acordo com ele, mas, ainda assim, os pensamentos estavam lá. Eu ainda me perguntava por que os tinha, quando peguei o Zhuan Falun para estudar o Fa. O livro não abriu na página marcada, mas no tópico “O apego da exultação”. Percebi que o Mestre estava me guiando e, se o desejo ou a intenção correta de ajudar fosse levado longe demais e não estivesse de acordo com o ambiente em que eu estava trabalhando, isso poderia se transformar em algo muito negativo. Os praticantes são incríveis e nossa equipe é excepcional. Os padrões e a consciência que todos demonstram para ajudar as pessoas por telefone são notáveis. Mas se levarmos isso longe demais e não temperarmos essa intenção e energia retas com o que é apropriado ao ambiente em que estamos, isso pode trazer problemas reais para nós mesmos, nossa equipe, a reputação do Shen Yun e também para quem nos liga. Muitas das discussões em nossa equipe são sobre até onde podemos ir para ajudar as pessoas e onde devemos estabelecer limites devido aos riscos potenciais para o Shen Yun.
Há também um forte elemento de proteção em nosso trabalho. Proteção uns dos outros, proteção do Shen Yun e proteção de quem nos liga. Como todos sabemos, a maior proteção vem do estudo diligente do Fa, do envio de pensamentos retos e da prática dos exercícios.
A proteção e o apoio do estudo do Fa, dos exercícios e do envio de pensamentos retos são muito valiosos.
Na temporada passada, houve sérias ameaças ao Shen Yun e tentativas infundadas de desacreditar a companhia, então estávamos todos em alerta máximo. No final, embora tenha havido algumas ligações estranhas e abusivas, nada muito grave aconteceu. Mas eu sabia que precisava manter fortes pensamentos retos, garantir que meu comportamento fosse o mais impecável possível e me forjar alinhada com a missão do Shen Yun. O que estamos fazendo é sério. Essa não é uma linha direta comum e sei que qualquer fraqueza ou descuido da minha parte é perigoso, porque o mal está sempre à espreita, à espera de uma brecha, de uma oportunidade para tirar vantagem e destruir tudo o que tentamos fazer. Às vezes, parecia que estávamos defendendo uma linha de batalha, e como disse o Mestre:
“Especialmente sob esse tipo de situação, todos devem unir seus corações para o mesmo foco, devem todos ter o Fa como maior prioridade, se policiarem como cultivadores e ter como objetivo fazer com que os projetos de salvação de pessoas não sejam danificados e possam superar as adversidades.” (“Nos momentos-chave, olha-se o coração das pessoas”)
Como equipe, certamente parece que estamos trabalhando juntos, com os corações unidos. Há reuniões semanais que começam com o estudo do Fa e, em seguida, são discutidas as questões encontradas durante a semana, onde abordamos casos individuais e maneiras de lidar com eles. Há altos níveis de responsabilidade pessoal nesta equipe e as pessoas assumem total responsabilidade por lidar com problemas e dificuldades. Às vezes, compartilhar pode ser comovente e difícil, pois as questões são trabalhadas exaustivamente e nos deparamos com nossas próprias noções, apegos e deficiências. Precisamos realmente ser claros sobre como interagimos com os clientes e todos precisamos fornecer informações precisas, e essas informações mudam ao longo da temporada. Embora todos tenhamos abordagens e estilos individuais diferentes, é importante que todos estejamos transmitindo a linha de conduta correta e que não haja deficiências no serviço que prestamos.
Felizmente, também há altos níveis de apoio entre nós, e para mim não houve lacunas nesse apoio. Desde o início, fui acolhida, apoiada e encorajada. Sempre que eu estava de plantão, se eu precisasse de ajuda, conselho ou orientação, quem quer que estivesse trabalhando comigo respondia imediatamente. Ao mesmo tempo, se eu precisasse de correção, ela estava lá, e isso também faz parte do processo de aprendizado. Temos que manter a linha, temos que oferecer um serviço de qualidade alinhado com a missão do Shen Yun e há padrões rigorosos nesta equipe.
No final da temporada, todos nos reunimos para revisar nosso trabalho, discutimos áreas de melhoria e compartilhamos o que aprendemos sobre nosso próprio cultivo. Para mim, o sentimento predominante foi de imensa gratidão à equipe. É muito difícil expressar isso sem soar sentimental ou excessivamente efusiva, mas devo dizer que sou profundamente grata a todos por seu comprometimento e dedicação, e tem sido um privilégio fazer parte da Equipe Linha Direta.
Tanto a equipe quanto o trabalho para o Shen Yun tiveram um efeito profundo em meu cultivo e experimentei um aprendizado muito necessário. Parte disso é consciente, disciplinando-me para aprender profundamente o trabalho, cumprindo as horas de plantão para me adaptar e trabalhar efetivamente com a equipe, mas, ao mesmo tempo, fui forjada por esse processo de modo que não poderia ter imaginado ou previsto. Às vezes, foi exaustivo, enfrentando meus lados difíceis, tomando consciência dos apegos e me esforçando para me livrar de noções, visões e projeções, mas também foi fortalecedor e libertador.
Gostaria de encerrar dizendo que me pediram para compartilhar minha experiência de trabalho na Equipe Linha Direta nesta temporada. Como a maioria dos praticantes, todos nós trabalhamos em equipes diferentes e sei que, assim como falei sobre o comprometimento e a dedicação da Equipe Linha Direta, existem muitas outras equipes igualmente dedicadas e comprometidas, que trabalharam incansavelmente para apoiar e garantir o sucesso da turnê deste ano. Foi um privilégio fazer parte de todo esse esforço de um só corpo.
É claro que sou sempre profundamente grata ao nosso Mestre. Ao nos dar o Shen Yun, o Mestre nos deu os meios para nos ajudar a cumprir nosso voto. Ao nos proporcionar o trabalho que precisamos fazer, ele nos deu, ao mesmo tempo, a melhor oportunidade de cultivo que já existiu e que existirá. Como posso dizer obrigada, senão: “Obrigada, Mestre. Tentarei fazer melhor”.
Obrigada a todos pela dedicação e comprometimento.
(Artigo selecionado apresentado no Fahui do Reino Unido de 2025)
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