(Minghui.org)
Este ano, os shows do Shen Yun Performing Arts foram realizados em sete cidades do Reino Unido, incluindo Londres e Birmingham, a maior e a segunda maior cidade da Inglaterra. Quase 60.000 ingressos foram vendidos em 32 apresentações realizadas. Quase todos os shows se apresentaram com a casa lotada. Os ingressos em alguns pontos de vendas foram esgotados um mês antes do show, e algumas pessoas compraram ingressos em canais não oficiais (não no site do oficial), por preços ainda mais altos. As vendas de ingressos atingiram um recorde desde que o Shen Yun chegou ao Reino Unido em 2008.
Era minha responsabilidade coordenar diretamente as vendas de ingressos do Shen Yun. Depois que me disseram que o espetáculo iria se apresentar em sete cidades do Reino Unido em setembro passado, me preparei. No início de outubro, organizei um estudo semanal do Fa para o grupo diretamente de vendas. Organizei dois membros para trabalhar das 9h às 21h todos os dias, para atender diretamente as vendas.
Todas as dificuldades que encontramos foram excelentes oportunidades para melhorarmos nosso xinxing.
Quando Shen Yun chegou ao Reino Unido em 2008, trabalhei na equipe diretamente de ingressos. Nos anos anteriores, o Shen Yun se apresentou apenas em uma ou duas cidades, com menos shows. Em 2018, Shen Yun fez um avanço no número de cidades e shows na Inglaterra.
Depois de tantos anos, conheci a pressão e os testes que enfrentamos. Sabia que, para fazer um bom trabalho diretamente nas vendas de ingressos e coordenando o grupo, precisava fazer minhas próprias descobertas no cultivo. Recitava repetidamente a seguinte passagem dos ensinamentos do Mestre:
“O que é o xinxing? O xinxing inclui virtude (um tipo de matéria), sacrifício, qualidade-de-iluminação, abandonar todos os apegos e desejos de pessoa comum, ser capaz de suportar sofrimentos e assim por diante. Abrange muitas coisas de diferentes aspectos. Você precisa aprimorar cada aspecto do seu xinxing para poder realmente se elevar. Este é um fator-chave para o aumento de sua ‘potência de gong’” (Primeira Aula, Zhuan Falun)
Com o estudo contínuo do Fa, sempre que encontrava problemas em meu trabalho, eu era capaz de me comportar de acordo com o Fa e tratar com calma a situação. Olhava para dentro incondicionalmente, em vez de culpar a outra pessoa.
Este ano, havia 16 pessoas em nossa equipe direta de vendas. Muitas nunca haviam trabalhado antes com vendas. Por causa do entusiasmo, disponibilidade e habilidade nativa no idioma inglês, todos foram convidados a participar da equipe.
Passamos muito tempo treinando, porque trabalhar diretamente nas vendas do Shen Yun não é tão simples quanto atender ao telefone. É atendimento direto ao cliente.
Às vezes, o mesmo problema ocorreu várias vezes. Alguns passos muito simples tiveram que ser demonstrados repetidamente, e alguns praticantes continuaram cometendo os mesmos erros. Tudo isso testou minha paciência.
Não importa o que acontecia, me recusava a ficar com raiva. Calmamente corrigi os erros. Incentivei todos a trabalhar com atenção e a melhorar nosso serviço para que pudéssemos oferecer o melhor serviço para as pessoas. Pudemos exibir as qualidades positivas dos praticantes e mostrar a beleza do Dafa às pessoas por meio de nossa interação com elas nas vendas diretas do Shen Yun.
Nossa linha direta recebeu muitos comentários positivos de nossos clientes, que elogiaram nossa simpatia e cortesia. Os praticantes de nossa equipe ficaram muito entusiasmados e trabalharam incansavelmente para ajudar as pessoas, incluindo encontrar o preço certo e os melhores assentos. Todos os dias enfrentamos clientes diferentes. Às vezes, conversavam por mais de meia hora, fazendo várias perguntas, mas não compravam ingresso.
Trabalhei como coordenador da linha direta em período integral por quase seis meses. Quando estava de serviço, trabalhava das 7h às 23h, às vezes até meia-noite. Algumas pessoas pensavam que a linha direta era um serviço 24 horas, para que pudessem ligar para nós a qualquer momento. Não queria perder uma única pessoa.
Talvez o Mestre estivesse me encorajando e as ligações que recebi de manhã cedo (antes de entrar na linha direta) e tarde da noite antes de desligar o computador eram principalmente chamadas de pessoas que precisavam de ajuda para comprar bilhetes. Uma noite, à meia-noite, quando estava prestes a desligar o computador, recebi uma ligação. Um cliente queria reservar 10 ingressos para a família e os amigos. Eles estavam ansiosos para assistir o Shen Yun.
Mesmo trabalhando longas horas todos os dias, e nos sentíamos cansados, conseguir uma casa cheia para 32 shows fez todo o trabalho duro valer a pena.
Também experimentei testes de xinxing com outros praticantes da equipe. Por exemplo, certa vez fui culpada por um praticante por uma coisa trivial. Foi a repreensão mais forte e o tom mais severo que já ouvi. Fiquei tão surpresa que quase chorei. Felizmente, consegui manter a calma e não revidei. Mas, não consegui dormir naquela noite, acordei às 5h da manhã com aquelas acusações ainda ecoando em minha mente. Quando mencionei isso aos outros praticantes, chorei. Não foi porque meu ego estava ferido; a pressão era tão grande que tive que liberá-la. Depois que enxuguei as lágrimas, comecei a responder à linha direta com um sorriso no rosto. Sabia que devia olhar para dentro incondicionalmente. O Mestre disse:
“‘Cultivador
Procure erros em si mesmo.
Há muitos corações humanos a abandonar.
Não pense em escapar de tribulações, grandes ou pequenas.
[Durante um conflito, lembre-se]
Quem está certo é ele.
Quem está errado sou eu.
Brigar pelo quê? ’"
(“Quem está certo e quem está errado?” Hong Yin III).
Esse praticante pediu desculpas sinceramente depois, mas já o havia perdoado. Várias vezes os praticantes que estavam agendados para o serviço se esqueciam de ficar de plantão. Eu sempre os cobria. Tentava não os culpar, e silenciosamente os cobria.
Uma vez, um praticante relativamente novo não entrou na linha direta e não informou a ninguém com antecedência. Eu tinha um acordo importante naquele dia e não consegui cobrir o turno dele. Tive que encontrar alguém para ajudar, e fiquei irritada.
Como um praticante pode ser tão irresponsável? Outro praticante também estava descontente com ele. Percebi que não deveria me sentir irritado. Ele deve estar muito ocupado com seu trabalho, então liguei, e ele estava realmente muito ocupado, e só estaria disponível naquela tarde. Prometeu ficar on-line assim que chegasse em sua casa.
Talvez ele tenha percebido que deveria ter nos avisado. Depois que voltou para casa, trabalhou das 14h às 22h e atendeu a todos os telefonemas. A equipe vendeu mais de 300 ingressos naquele dia. Este foi o maior recorde diário para as vendas de ingressos do Shen Yun.
Em nosso ambiente de compaixão e apoio, outros praticantes da equipe conseguiram entender, apoiar e incentivar um ao outro. Gradualmente, nossa equipe formou um ambiente de cultivo muito bom e o xinxing de toda a equipe foi aprimorado.
Este ano, as datas de apresentação do Shen Yun em Londres mudaram duas vezes, o que colocou uma pressão extra sobre nós. Uma das mudanças ocorreu devido a problemas técnicos no teatro, e o cancelamento do show noturno foi anunciado apenas na hora do almoço. Todos os ingressos para o show noturno estavam esgotados.
Nesse dia, recebemos mais de 180 telefonemas na hora do almoço às 10h. Durante o horário de pico, quatro praticantes estavam de plantão ao mesmo tempo para atender as chamadas telefônicas. Ninguém teve uma folga. Foi um dia agitado e intensivo!
Durante a semana seguinte, o número de chamadas recebidas pela linha direta foi mais do que a média, e todos sentiram que estavam sendo testados. Conseguimos manter a calma e cooperar incondicionalmente, o que amenizou a 'crise'.
Trabalhar na linha direta realmente nos ajudou a entender a importância de nos cultivar, aprimorando nosso xinxing e cooperação. Recitei frequentemente os poemas do Mestre para me encorajar e também os compartilhei com os membros da equipe.
"Para consumar a si mesmo, alcançando o Estado de Buda,
Deixe a alegria ser encontrada na dificuldade.
Dores físicas contam pouco como sofrimento,
Certamente, cultivar a mente é o mais difícil.
Todo e qualquer obstáculo tem de ser superado,
E em todos os lugares o mal fica à espreita.
Diversas tribulações surgem repentinamente de uma vez só,
Tudo para ver: você pode superar?
As misérias do mundo suportadas,
Uma pessoa parte da Terra como um Buda.
(Temperando a vontade, Hong Yin)
Esses sete meses de vendas de ingressos cobriram os dois feriados ocidentais mais importantes, Natal e Páscoa, e também o Ano Novo Chinês (o festival mais importante para os chineses). Mas nossa equipe de linha direta nunca fez uma pausa.
Desde 2008, estou de serviço durante o Natal, Ano Novo e Ano Novo Chinês. A cada ano, passamos seis meses promovendo o Shen Yun e vendendo ingressos.
Em outras dimensões, intensas batalhas acontecem entre o bem e o mal. Independentemente das dificuldades ou desafios que encontrarmos se realmente nos considerarmos cultivadores, lembrando que nossa missão como discípulos do Dafa é ajudar o Mestre na retificação do Fa e salvar seres sencientes. E desde que confiamos no Mestre e no Fa e não o decepcionamos, todo problema é resolvido suavemente.
Quando a cortina do teatro subiu na primeira apresentação de Shen Yun este ano e vi a casa cheia, senti que todo o nosso trabalho duro valeu a pena.
Tive muita sorte de assistir o Shen Yun nas duas últimas cidades, Londres e Plymouth. Meu coração estava cheio de felicidade. Ser capaz de participar do projeto Shen Yun me enche de grande orgulho. Agradeço ao nosso grande e compassivo Mestre. Só posso cumprir minha missão sendo diligente.
Mestre escreveu,
“Os discípulos do Dafa são a única esperança para a salvação da humanidade. Discípulos do Dafa na Europa, façam bem o que vocês têm que fazer, é sua responsabilidade e também sua poderosa virtude e honra.” (Ao Fahui europeu).
Em novembro de 2018, tive a sorte de ser convidado para participar da equipe da linha direta do Shen Yun. Achei a equipe muito profissional. Havia respeito, bondade e cooperação genuínos entre os membros da equipe.
Um por um, meus apegos vieram à tona. Um dia, não entrei no meu turno até que alguém me contatasse e me informasse que estava duas horas atrasado. Meu primeiro pensamento foi que era devido a um mal-entendido, mas ficou claro que era por causa do egoísmo. Por causa do egoísmo, não havia dado ao Shen Yun a maior prioridade em minha vida. Deveria estar mais atento à lista de plantão, evitando assim que um praticante tivesse que esperar duas horas por mim depois de terminar o turno.
Nossa equipe se reunia todos os domingos para estudar o Fa, recebia treinamento e atualizações sobre como poderíamos nos tornar mais eficazes na venda de ingressos e, assim, ajudar a salvar mais pessoas. A equipe experiente da linha direta sugeriu que deveríamos tentar entender, e nos preocupar com todos que ligam para a linha direta.
Com o tempo, continuamos trocando nossas experiências e cooperando, e assim nossa confiança cresceu, e nosso campo de energia compassivo se fortaleceu a cada semana. Era como ser envolvido por uma luz dourada que nos guiava em nosso cultivo e em nossa capacidade de salvar pessoas.
Isso nos ajudou a melhorar como uma equipe para enfrentar os desafios que enfrentaríamos mais tarde.
Em duas ocasiões, Shen Yun teve que ser adiado para uma data posterior. Centenas de clientes tiveram que ser contatados e seus tickets foram remarcados. A maioria das pessoas estava entendendo, mas algumas estavam muito chateadas. Descobri que estar genuinamente preocupado e solidário com o cliente ajudou a dissolver qualquer raiva e alguns mais tarde pediram desculpas por serem rudes.
Houve muitos casos em que os clientes tiveram que superar desafios para participar do Shen Yun. Vários clientes disseram que, depois de ver o anúncio na TV, se sentiram compelidos a comprar um ingresso, mas precisavam economizar dinheiro ou esperar pelo pagamento antes que pudessem pagar. Um cliente ficou muito agradecido ao reservarmos um assento até que ele pudesse pagar.
Outro senhor queria ver o show, mas os assentos estavam esgotados. Lembro-me de dizer que, se ele mantivesse fé, veria Shen Yun. Poucos dias depois, assentos adicionais foram disponibilizados e o cliente ligou de volta para reservar um assento. Ele ficou muito agradecido.
Sempre vou valorizar este momento especial. Fazer parte da equipe da linha direta me ajudou a valorizar colegas praticantes e a perceber que bondade e compaixão são maneiras eficazes de esclarecer a verdade.
Quando comecei a participar da linha direta, pedi a minha coordenadora para me dar turnos de 3 a 4 horas, para poder continuar cumprindo meus deveres familiares e domésticos sem interrupções. Sempre me certifico de que meu marido, filho e cachorro sejam bem cuidados, que minha casa esteja limpa, que as refeições sejam cozidas e que tudo corra bem. Não é um pensamento errado, a menos que o priorize, e salvar pessoas é mais importante.
Uma noite, cerca de um mês antes do final da turnê Shen Yun no Reino Unido, a coordenadora me telefonou para descobrir se eu poderia aumentar minhas horas na linha direta. Durante nossa conversa, ocorreu-me o quanto ela carregava sobre seus ombros, quão grandes eram suas responsabilidades e quão estressada ela se tornara. Gerenciar a linha direta do Shen Yun significa gerenciar uma linha de frente em uma batalha entre o bem e o mal, é assim que entendo. No entanto, não estava pronta para cooperar totalmente, pois meu primeiro pensamento foi se minha família poderia suportar mais horas longe, se permitiria que o caos entrasse em minha casa devido à falta de tempo. Pedi a minha coordenadora para dar-me um pouco mais de tempo para pensar sobre isso.
Depois que desliguei, soube que algo estava errado com o meu pensamento.
O Mestre disse:
“... um cultivador deve ser capaz de se sacrificar, de renunciar a todo tipo de apego e desejo de pessoa comum.” (Nona Aula, Zhuan Falun)
Expliquei a situação ao meu marido, e minha preocupação por não ter tempo suficiente para fazer minhas tarefas domésticas de rotina. Meu marido, que não é praticante do Falun Dafa, foi muito compreensivo. Ele disse: “Leve o tempo que precisar, nós administraremos, não se preocupe.” Enviei imediatamente uma mensagem de texto para minha coordenadora, e comuniquei que poderia me dar mais turnos a qualquer hora, e o período que fosse necessário. Também pedi desculpas a ela por ter sido egoísta, e não perceber a quantidade de ajuda que ela precisava.
Fiquei incrivelmente ocupada, cobrindo longos turnos por algumas semanas. Surpreendentemente, isso me ajudou a ter mais controle sobre minha vida, minha autodisciplina melhorou, e consegui manter minha família feliz e minha casa limpa e arrumada.
Tudo estava sob controle. Sentia-me muito feliz, percebi que meus apegos ao conforto e ao bem-estar de minha família eram muito fortes, e era hora de enfrentá-los.
Meu cultivo progrediu durante esses meses. Havia tantas coisas sobre mim que não tinha eliminado, como egoísmo, não ser sincera comigo mesma, apego de exibição e ciúmes. Aprendi a olhar para dentro sem me machucar, e me tornei humilde e grata.
Sou muito grata ao Mestre, que está cuidando de mim, e me dando oportunidades repetidas vezes para aumentar minha compreensão do Fa e me tornar uma praticante melhor. Também sou grata aos membros da minha linha direta pelo apoio e bondade infinitos. Aprendi muito com eles, como tratar os outros com dignidade, compaixão, ser humilde e tolerante.
(Apresentado na Conferência Europeia do Fa de 2019)